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《产品前线:48位一线互联网产品经理的智慧与实战》

01 构建你自己的产品经理金字塔
1、构建知识体系
2、构建沟通体系
邮件,只需做3件事:1)交代清楚背景;2)表达核心结论;3)有充分论据支撑核心结论。

02 专注是成就产品的第一要务
1、专注是成就产品的第一要务
2、专注不意味着盲从,更应该倾向于大的方向,而不应该只“专注”产品的片面内容。

03 巧借认知关联为产品定位
1、将产品与潜在用户心中打下深深烙印的东西挂钩,表现形式:正相关、负相关。
2、让潜在用户记住是产品成功的第一步。

04 产品进化遵循的9大规律
1、分布式:功能分布,各有所长,各行其是,互不影响;
2、自下而上的控制:协同工作,基于自身规则产生;
3、 提增收益:滚雪球,思路回路的强化;
4、模块化生长:
1)解决用户核心问题,再根据用户使用让系统进行多维度进化;
2)必须放弃控制,拥抱不确定性,让系统本身进化。
5、边界最大化:边界的扩张,解决问题的方式和精度也在不断提升;
6、鼓励犯错误:鼓励系统多元化发展,并对错误进行及时修复和限制,就是创新和进化之道;
7、不求最优化,但求多目标:边界最大化的基础,提供一个培养多样性的空间,让生态自动选择;
8、谋求持久的不均衡态:均衡即死亡,没有稳定的系统,只有不断进化的系统;
9、变自生变:变化是可架构的,整合变化,拥有自我变化的规则,变自生变就是进化。

05 战略是决定产品成败的最关键要素
1、“用户体验”模型:战略层,范围层,结构层,框架层,表现层。
2、战略层:用户需求、网站目标
范围层:功能规格、内容需求
结构层:交互设计、信息架构
框架层:导航设计、界面设计、信息设计
表现层:视觉设计

06 三步轻松做出靠谱需求分析
1、需求分析的本质就是想办法解决问题
2、第一步,梳理现象 — 尽可能多地搜集现象,并进行梳理
第二步,多问为什么 — 从现象追溯到原因,直指需求的根源
第三步,从原因再次出发 — 真正做出靠谱的需求分析
3、在解决问题时,要注意分析是现象还是原因,不要浅尝辄止,要深挖,努力发现事实的真相,问题的本质,做出靠谱的需求分析。

07 透过用户行为挖掘本质需求的方法
1、分辨用户行为和需求:长期观察、分析、追溯,逐渐透过行为看到本质的需求。
2、定位目标用户群的本质需求:
1)用户跟踪调研,实地真实场景的参与、观察、需求收集。
2)线上检测分析数据,试出相对正确方法。
3)深度访谈样本用户。
4)现实场景的线上还原。
5)产品经理的沉浸式场景假设。
3、底层需要:生理、安全、社交、尊重、自我实现;
群体位置:存在感、认同感、优越感。

08 如何确保你设计的就是用户需要的
1、搭建原型、上线运营、收集反馈、调整产品、成长壮大。

09 结合使用场景打造满足用户需求的产品
1、我们以为的不是用户以为的;真正好的设计,只有结合用户的真实使用场景去考虑,才是符合用户预期的设计。

10 在产品设计中如何把握用户的情感需求
1、产品设计需要考虑情感化设计
2、产品特质可分为:功能性、可依赖性、可用性、愉悦性。

11 与孩子共同创造——儿童产品的调研分析
1、用户有效的调研来找出真实准确的调研数据,与用户共同创造,让用户来帮助你成功。

12 保持需求文档简短的3个步骤
1、保持需求文档的简短。
2、保持文档简短的3个步骤:
1)分析需求:开发需要实现哪些操作。
2)填写躯干:写出操作流程。
3)增加枝叶:展示具体内容。

13 产品原型4步思维法
1、产品思维4步:
1)思考:看出这个事情最终要达成的目的
品牌(人们会记得什么?)
思考半自动和全自动流程
2)观察【产品调研】观察出这个事情主要由哪几部分构成
内容(人们想知道什么?)、功能(人们想做什么?)
观察产品流程由几部分构成
3)解析【产品设计】将整体拆分,细化每个拆分的部分。我要做完这个事情,每一个拆分的部分,我需要哪些人,哪些资源,他们负责什么。
需要什么人
解析产品需要的资源
4)动手画【产品回归】把你想好的规划图画出来展示给大家,一起发现漏洞。
画出来后大家找漏洞

14 设计贴近用户原始需求的5个用户体验要素
1、5个用户体验要素:概念设计 -> 功能设计 -> 信息架构和交互设计 -> 界面设计 -> 视觉设计

15 打造超预期的体验,“WOW”你的用户
1、优秀的产品经理应该打造极致的用户体验,把产品做得超出预期。
2、产品经理分3种境界:
优术(关心用户界面和交互体验);
明道(把握人性,满足用户需要);
取势(把握产业大势)。
3、提升体验:
1)情感关怀
2)创新交互
3)用户参与
4)好玩有趣

16 在产品设计中如何把握用户的“懒”
1、产品和交互设计的核心:别人用户思考。
2、熟悉产品每个细节的高级用户并不是你的核心人群,那些已经懒到不愿意学习和研究你的产品的用户,才可能带给你真正的价值,是你真正要花时间和精力关心的。
3、用户往往是:懒得学习,懒得操作,懒得思考。

17 5招让你的产品做到“别让用户思考”
1、别让用户思考的设计,主要有5招:
1)将页面划分成明确定义的区域;
2)建立清晰的页面视觉层次;
3)尽量利用习惯用法;
4)明显标示可以点击的地方;

18 贴近用户生活的产品设计之道
1、理解用户生活的世界,理解用户的偏好和行为才能设计出用户认可喜欢的产品。
2、用户喜欢将自己包围在不需要的功能中,我们需要找出他们真正的需求。
3、需求的发现与解决必须建立在对实际使用用户生活世界的长期了解之上。

19 用心理学方法设计触动人心的产品
1、做产品需要懂点心理学,需要知道用户在想什么。
2、社会认同:大部分人都害怕变得“独特”
注 意 力:了解潜意识
害怕失去:挖掘人类潜意识最害怕失去的东西

20 产品设计的原则:简单
1、简单,就是最核心的需求,需要把复杂逻辑隐藏在背后。
2、少即是多。
3、需求优先级:Must、Should、Nice to have。
核心功能就是Must的需求,只有精确地把握核心需求,才有可能做得简单。

21 简化产品的3个原则
1、合理删除,少就是多。
2、巧妙转移,减少跳转页面,形成闭环。
3、分层组织,简化管理,制定合理的自动化机制。

22 简约设计的两个原则和4个策略
1、2个原则:
1)简单而迅速的方式用一句话把设计写出来,包括要设计什么,要遵循哪几条设计规则,尽量使用最简单的术语。
2)用更好的并且耗费时间更长的方式,来描述希望用户拥有什么体验,具体一点就是描述用户的使用场景,以及设计怎么满足用户该情景下的需求。
2、先理解用户,在思考合适的设计。
3、故事描述内容:可信的环境(时间和地点)、可信的角色(谁和为什么)、流畅的情节(什么和怎么用)
4、4个策略:
1)删除:去掉所有不必要的功能,直至减到不能再减;【确保操作方面快捷】
2)组织:按照合适的标准将功能分类;【设计显而易见的入口】
3)隐藏:把不重要的功能放在最后,避免分散用户注意力;【为产品核心功能让路】
4)转移:只保留最基本的功能,将其他功能转移到其他地方。【友好的交互式产品的延续】
5、先理解目标用户的操作行为;其次是功能的隐藏,或者是分清主次功能;再就是删除,做需求的减法。

23 产品设计中的复杂性管理
1、避免或严格限制产品功能的增加,除非绝对必要,否则不要增加新的功能。
2、对功能进行组织,将功能组件化,利用“分而治之”的策略。

24 优化产品7步走
1、优化产品功能的7个步骤:
1)明确问题(是什么问题)。
2)明确问题出现的场景(用户有哪些可能的操作)。
3)确定操作步骤(用户具体是如何操作的)。
4)明确用户概念模型(如何建立系统状态与用户解析之间的匹配关系)。
5)分析用户概念模型与产品功能的差距(如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系)。
6)确定反馈方式(用户如何知道系统是否处于所期望的状态)。
7)验证反馈正确性(如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系)。
2、重点:
1)找到正确的问题出现场景
2)清楚了解用户现有的概念模型
3)找出成本低、效率高、风险小的解决方案

25 运用三段论式思维解决产品问题
1、遇到问题,尤其是棘手的问题时,建议思考以下3个问题:
1)导致这个问题的前提是什么
2)由前提到结论的整个过程是否严谨
3)问题有没有更有效的解决思路

26 产品的反脆弱设计
1、反脆弱产品应当以一种简单、平顺、自然的体验来解决用户的麻烦与问题,而不是复杂、晦涩和做作。
2、产品经理需要换位思考,从用户的角度去理解。
3、金融互联网使传统的金融行业走向互联网,互联网金融是指互联网企业涉足金融行业。
4、金融互联网把风险揭示作为第一位,互联网金融把客户体验放第一位。

27 构建优秀产品信息架构的三要素
1、产品的信息架构需要关注三要素:情境、内容、用户。
1)情境:商业目标、资金、政治、文化、技术、资源以及限制;
2)内容:文件 / 资料类型、内容对象、数量、现存架构;
3)用户:受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验。

28 格式塔法则在界面设计中的应用
1、格式塔理论:接近性法则、相似性法则、连续性法则、封闭性法则、对称性法则、主体 / 背景、共同命运法则。
2、接近性法则:强调位置关系;
相似性法则:强调内容;
连续性法则:视觉擅长感知连续形式的元素;
封闭性法则:视觉倾向于将敞开的图形关闭起来;
主体/背景法则:场景中主要元素意识为主体,其余元素意识为背景;
共同命运法则:视觉将一起运动的物体感知为一组或彼此相关;
对称性法则:视觉将自动组织复杂的场景赋予其对称性;
3、总结:
1)人类视觉总是先看到整体,然后再关注局部;
2)人类视觉对事物的整体感受并不等于局部感受的加法;
3)视觉系统总是不断视图在感官上将图形闭合。

29 用游戏化思维让产品变得更好玩
1、游戏化是指在非游戏情景中使用游戏元素和游戏设计技术。
2、游戏化有3个组成部分:
1)非游戏情景:使用场景并不是在真的游戏中;
2)游戏化元素:积分、勋章、等级;
3)游戏设计技术:设计一套有效、有趣的规则。
3、游戏化思维指的是:以一种有计划、有方向的方式获取乐趣的思维。
4、游戏化系统的六大步骤:
1)明确商业目标
2)划定目标行为
3)描述用户
4)制定活动周期
5)不要忘记乐趣
6)部署适当工具
5、实施要注意的三个方面
1)奖励会挤出乐趣;
2)要避免游戏与现有激励机制之间的矛盾;
3)游戏化的初衷是激发人们开展活动的兴趣,不要把游戏化看作一种变相的、能更多榨取客户与员工的工具。

30 《孙子兵法》中的产品智慧——如何在红海中脱颖而出
1、快速切入
2、坚守阵地
3、虚则实之,实则虚之

31 小米MIUI:用户参与式的产品研发模式
1、把用户当朋友
2、构建参与感,就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。
3、参与感三三法则:
1)三个战略:做爆品、做粉丝、做自媒体。
2)三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。

32 创业公司打造一款产品——至关重要的3个角色和3个大忌
1、3个角色:产品经理、交互设计师、原型开发人员。
1)产 品 经 理【产品掌舵者】:负责产品的定义、产品周期把控,保证产品的功能和方向,保证产品具有市场价值;
2)交 互 设 计师【让产品真正好用】:负责产品交互体验,保证产品的体验品质;
3)原型开发人员【一切想法的试金石】:负责快速做出原型,投放给目标用户,验证产品的可行性和需要修改和完善的地方,同时给开发团队提供产品开发的标准。
2、需求调研:竞品分析 + 个人经验。
3、产品原型的作用:
1)开发团队作为开发标准;
2)投放给目标用户收集反馈,确定产品的可行性。
4、初创产品的3个大忌
1)以技术为向导,求新、求异;
2)以理想为向导,求全、求美;
3)急于求成,反而会变慢。

33 侧翼战——创业公司的产品定位及竞争策略
1、侧翼战的3条基本原则:
1)最佳的侧翼行动应该在无争议地带进行;(产品定位问题)
2)战术奇袭应该成为计划中的一个重要组成部分;(战术)
3)追击和进攻同等重要。(乘胜追击)
2、侧翼战就是以弱胜强,颠覆领导者的战争艺术。

34 打造连接明星和粉丝的平台产品
1、一千铁杆粉丝理论

35 产品经理必备的数据分析能力
1、明确数据分析对于产品经理的作用:
1)客观数据的支撑,少不了数据处理和分析;
2)数据的价值越来越大。
2、数据分析需要5项要求:
1)懂业务
2)懂管理:SWOT、PEST
3)懂分析
4)懂工具
5)懂设计

36 数据驱动的核心——聚焦唯一关键指标OMTM
1、精益创业方法:
1)建造 — 衡量 — 学习
2)精是少而精,益是有益有效;
3)精益的衡量方法即要少而精,也要产生切实效果。
2、唯一关键指标(OMTM):在任何类型产品的任何一个阶段,都需要找到唯一的一个数字,把它放到比其他任何事情都更重要的位置上。
3、OMTM作用:
1)弄清当前最重要的问题
2)强制拟定一个清晰明确的目标
3)让整个团队充分聚焦
4)利于执行“假设 — 验证”的精益实验
4、如何选择OMTM:
1)可比较;(分析方法:同期群分析、人群聚类分析、A/B测试)
2)可理解;
3)可指导行为。(制订数据目标)
5、OMTM方法下运营指标的四原则:
1)少;
2)可比较;
3)理解透;
4)指导行为;
6、精益的本质:有了理想的分析方法,还要在实际执行中灵活处理,只要方法靠谱、数据靠谱,就能知道下一步行动。

37 产品优化的2个前提——有效记录数据和有效解读数据
1、数据要能够被有效地记录
2、数据要能够被有效地解读
3、如果要让数据化运营落地,首先就要从人做起,利用好对内的“混、通、晒”。
1) 混:要和业务部的人经常“混”在一起;
2) 通:知道带着业务问题来看数据或带着数据来看业务;
3) 晒:数据的最终表现
4、基于人、商业和数据结合后的一种看数据和用户数据的方法论。
5、能够辨别关系、身份的数据是最重要的,如会员账号
6、业务需要展示的数据能消除不确定性,而不是带来更多的问题

38 删除——大数据取舍之道
1、记忆与遗忘的斗争,构成了数据的核心矛盾。
2、数据标签的七道工序:数据收集、数据清洗、数据预处理、标签模型、标签结果、结果验证、标签输出。
3、衰减算法、遗忘曲线
4、有时候尝试舍去一些看似重要的数据,反而能得出意想不到的收获。

39 数据驱动营销——产品营销中的n个关键指标
1、市场领先者应用了数据驱动营销,并在他们的日常营销活动中应用了评价指标。
2、数据驱动工具,ROMI营销投资回报率由15个具体指标组成:
1)传统的5个基本的非财务指标:品牌知名度(认识度、识别度)、试用驱动、流失、客户满意度、命中率(命中率 = 接受产品的客户 / 接触数量)
2)4个基本的财务指标:利润、净现值、内部收益率、回收期
3)1个重要指标:客户生命周期价值
4)5个互联网营销指标:CPC点击成本、TCR点击转化率、ROA广告营销收入回报、跳出率、WOM口碑传播度(WOM=(直接点击数+来自推荐的点击数)/直接点击数)

40 产品活动运营的6个有效原则
1、让信息在关系链中流动
2、6个关键法则就是在社交平台上成功举办活动的提炼
1)免费
2)简单
3)透明
4)有趣
5)可积累
6)可兑现
3、游戏化产品关系链中,可能是很好的传播载体
4、传播方式的选择:找对人、找对地
5、想清楚这一点很重要:你能给用户什么

41 产品创意的2个法则和5种方法
1、创意的两个基本法则:
1)创意其实没什么深奥的,不过是旧元素的新组合。
2)能洞悉不同事物之间的相关性,是生成新组合的基础。
2、创意生成的完整方法:
方法1,收集原始素材,无论这些素材是关于当下课题的特殊素材,还是来自不断累积的常识之库的普通素材。
方法2,在头脑中反复研究这些素材,将之不断咀嚼、消化和吸收。
方法3,孵化阶段,将不同元素交给你的潜意识去整合。
方法4,创意的诞生,也就是你大声喊叫“有了”,我“找到了”的阶段。
方法5,创意生成的最终阶段,需要将它应用于现实世界,并做出进一步的修正与发展,以符合显示。

42 如何在产品研发中做渐进式创新
1、创新,它是问题的一种新的解决办法。
2、“存在即合理”,创新能不能落地,要看解决问题的思路是否合理。
3、这世上没有所谓一步创新,所有的创新都要有一个基础——上一个版本。
4、创新实践:
1)先大后小:
A)综合分析,确定产品战略;
B)明确限制条件;
C)敏捷开发:
5要点:
1. 用户反馈系统;
2. 用户行为统计系统和用户行为统计思路;
3. 合理分配工作内容,缩小高优先级任务的时间衡量单位;
4. 简化
5. 同步
2)统一主题,慎重对待“噪声”
关于趋势:
1. 潮流具有盲目性,群众喜欢的与“正确的”没有关系。
2. 高到低流动的难度与需要跨越的距离成反比,主要推动力是“屌丝”。
3. 潮流本身是必是反潮流的。
5、科学化的创新意识——渐进式创新意识。
高效的试错方式——敏捷开发。
6、渐进创新、敏捷开发,总结用户答案,细化创新思路,这就是腾讯的产品闭环。

43 产品经理应掌握的提问技巧
1、场景一:“扩展”式的问答
产品经理可以就自己关心的问题单刀直入地发问,对他人的扩展发问可以先避开。
2、场景二:“被讲故事”式的发问
回答时需要思考:对方到底想知道什么
3、沟通过程中最重要的是学会倾听,在倾听时最重要的是思考何如提问。

44 产品经理如何做好时间管理
1、产品经理的时间管理就是在强调两个概念:效率、效果。
1)效率:只能够产出、不会浪费时间的能力;
2)效果:能够针对正确的事情排序并进行工作的品质。
2、时间管理的目标就是在“效率”和“效果”上达到最合适的平衡。
3、一个产品经理的时间管理能力:在于“效率”和“效果”的平衡,同时把“救火”变成“预防”。
4、在产品项目中,特别需要这样一个可以对时间游刃有余的人来把控全局,未雨绸缪,精打细算,及时推进,控制节奏,完美收尾,这就是一个高素质产品经理的要求。
5、互联网的风云莫测决定了产品经理必须与时俱进,这需要“活到老学到老”的持续学习能力,掌握新的知识的技能,并学会合理运用工具提升效率。

45 产品经理提升说服力的4个方法
1、产品经理具有说服能力的方法:
1)说内行话
2)借助权威
3)数据威力
4)换位思考
2、说内行话:切忌错误内行话,切忌外行人说内行话;
3)借助权威:不能盲目追求权威;
4)数据威力:不要提供不可靠的数据,不可滥用数据;
5)换位思考:要有一定的角色背景知识;

46 优秀产品经理应掌握的4个项目管理要素
1、范围(多)、时间(快)、成本(省)、质量(好)相互制约,任何一方变动都会引起至少另一方变动
2、梳理需求流程、信息沟通、风险管理、责任落实
3、产品经理需要具备多方面综合素质

47 产品经理的团队合作与跨部门合作
1、团队合作应该怎样做?
1)让对方知道你要干什么
2)了解对方的需求
3)做好预估
4)定期检查并同步结果给大家
2、团队内合作
1)产品经理最重要是让大家知道你要干什么,这样做的目的是什么
2)需求是否有意义,这个问题产品经理必须想得非常清楚
3)与设计师合作时,一方面要尊重设计师的专业技能,让他们自由地发挥他们的设计长处;另一方面,则需要告知完整的产品逻辑以及相关的使用背景
3、跨部门合作
1)明确好各自的目标与边界合作场景以及能给对方带来的好处
2)对数据进行监控,定期以邮件的方式向合作方发输出产品结果

48 3步让项目成员看懂你的产品需求
1、分析背景,提炼关键需求点
产品需求的提炼很多时候都是利用“背景 — 冲突 — 疑问”三步来找到用户需求。
2、用归纳整理法理清你的思路
3、寻找解决问题之道

附录A 如果你要想创新,就要懂得创新者的窘境
1、延续性创新:连续性创新、突破性创新
2、破坏性创新:所关注的属性方面不如现有产品,但增长速度较快
3、价值网
4、破坏性创新的规律和原则
1)企业资源分布取决于消费者和投资者
2)小市场不能满足大企业的增长需求:成立小型机构进入小市场
3)无法对并不存在的市场进行分析:成立机构进入新市场后,应制定学习型计划而不是执行型计划
4)机构的能力决定了他的局限性:应深刻思考机构的流程和价值观是否符合新市场的情况
5)技术供应可能并不等于市场需求:关注主流市场的主流性能需求满足情况,并在破坏性技术产品能满足主流市场需求时重新回到主流市场

附录B 从科技演进寻找产品方向
科技的演进遵循着一定的规律,它作为一个体系似乎在“有意识”地通过内部的相互借鉴来完成进化。
认识到这点我们就能够预测科技的发展,与科技共同前进。
而作为一个互联网产品人,这更能帮助我们明确产品的方向。

附录C 科技想要什么
创业的原则:
1)一定的创新能力
颠覆式创新、微创新
创新非复制
2)思维的缜密性
在产品设计前的需求评估,在产品设计过程中的细节处理
严谨、细致、优先级
3)产品需要从用户需求出发,做到简单、易用
从用户的需求出发,挖掘挖掘用户最核心的需求。


原创文章,作者:wbq521,如若转载,请注明出处:https://www.wangbq.cn/423.html

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