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《腾讯产品法》

一、产品思维的能力

产品设计者对问题的思考分三个阶段

阶段一:以片面、固化的眼光看问题,只看到零散的表象和静止的格局。解决方案呈点状随机分布。

阶段二:以宏观、系统的眼光看问题,能看到产品与产业、产品与其他产品的关系和位置。解决方案开始具有系统性特征。

阶段三:以动态、演进的眼光看问题,能看到时间长河中问题变化的趋势。解决方案能够助推产品顺势成长。

怎样判断某个创业点是值得放手一搏的?

产品人常谈论需求,需求的本质是什么?如何才能深度洞察?

作为产品的设计者,到底如何更策略化、体系化地去思考问题,寻找产品存活的正确路径?

面对不断变化的外部环境和层出不穷的竞争者,如何应对?如何制胜?

从无到有构建一个全新的平台,需要同时撬动两端不同类型的用户时,怎么做才是有效的?怎样跳出“鸡生蛋蛋生鸡”的死循环?

我很担心自己的产品被他人模仿,想知道怎样才能为自己的产品构建有效的产品“壁垒”,确保领先地位。

我的产品不断的受到来自资本、战略升级的压力,该如何平衡或有效解决用户需求与商业需求之间的矛盾。

五种最基础的产品思维:本质思维、相对思维、抽象思维、系统思维、演化思维

本质思维:抛开别人和过去作为参照物,会发现另外一种可能。——连环追问法

相对思维:太阳照到的地方是光亮的,我们总会在看到的地方默认为主次,但是在阴影的一面往往被人们忽略。所以很大程度上我们的最初的判断是有缺陷的或不完整的。事实上,所有的地方都是平等的,我们要以平等的视角看待一个产品。这就叫逆向思维或者相对思维。

例如我们常常在考虑做一个产品或者功能的好处是什么?但很少去考虑,如果不做,会失去什么,会带来什么样的风险。相对思维会让思考更全面。

抽象思维:做一个产品,要把产品抽象成一个一个的能力,不同的功能其实就是不同能力的组合而已。所谓的迭代研发,更多的要追逐能力的改进和增加,而不单纯只停留在功能层面。

把能力想象成一个一个的基本元素。

例如:一个项目或者系统,分为服务端和应用端。服务端的服务其实就是一种形式的能力,所谓产品化,就是要有很多基础的能力元素。然后在应用端以不同的组合形式进行组合。进而千变万化。这种抽象思维要经常有。

例如游戏中的基本能力:例如操作能力:上下左右跳,这些都是基本能力。不同的能力在不同的场景中会有具体不同的效果。

系统思维:

延时反馈系统:镜子和变色龙组成了一个关于“反馈”的系统。

群聚效应是一个社会动力学的名词,用来描述在一个社会系统里,某件事情存在达一个足够的动量,使他能够自我维持,并为往后的成长提供动力。

演化思维:自下而上的设计

好的框架在每个阶段体现出来的核心任务只有一个。选出那个最重要的任务,聚焦再聚焦,利用产品框架去放大它,完成任务后再把它收纳起来。可以支撑上述这些行为的框架才是好框架。

把一个产品每一个版本的迭代贯穿起来,可以发现这个产品的生命轨迹,每个生命的重要节点都在这个产品中赋予不同的意义。这个改变是根据环境的变化而变化的。

产品的生命周期中,每一个发展阶段都有不同的重点。例如你看到了keep今天的成功,就想去仿照一个。但你确不知今天的成功的背景下演化了多少个历史的版本,每一个历史的版本都赋予不同的意义。如果一个创业型的产品去一味的模仿一个成功的产品的时候,往往忽略的就是这个演化的过程,那么那些缺失的必要过程很有可能是这个产品死亡的重要因素。要做一个好的产品,一定要下定决心,从产品的本身出发,找到自己的演化/发展的路径,才是成功之路。

产品dna是用户对产品综合特质的认知,包含功能和品牌却远不仅限于功能和品牌。包括产品的设计理念,设计规划,品牌形象,它通过产品设计者做出不同选择来形成定义。只有当产品的选择都统一到一起,形成联动效应时,它的dna才是清晰的,可辨识的。如果你的功能和品牌宣传不符。或者规则与体验相悖,都是模糊的dna.

所以产品的各种维度的判断和选择都要更谨慎一些。

二、产品需求的洞察

如何思考产品的定位和战略

从宏观角度,叠加上时间的维度来看,刚需和奢侈品,都不是一成不变的需求,他们也都随着人们需求变化升级在同步发展和变化着。过去的奢侈品摇身一变成为现在的刚需,而现在的奢侈品也很可能变成未来的刚需。

需求的形成图

想要   要得起   要的行为

效用   成本       需求结果

需要和需求的区别

需要不等于需求,需要是需求的前提。

不能用行动表达的不是需求

产品上的需求一般指,想要,要的起,而且可以去做。这样的才叫需求。

需要的范围比较广

考虑人们的需求,要先考虑人们做出行为的成本因素。成本分为时间成本、经济成本等

产品需求分析法——5w1h

需求与策略阶段

who:产品为谁设计?目标用户时谁?谁购买,谁使用?数量有多少?————广度=主体

why:用户为什么要悬着我们的产品?除了我们的产品外,还有那些选择?产品被替代的可能性大吗?————强度=解决方案

when:用户什么时候使用我们的产品,多久用一次,会持续多久?————频次、可持续性=时间

上面三个w中,最核心的是why。

产品设计阶段

where:用户在哪里使用我们的产品?————场景

what:产品的具体形式时什么?做成什么样?————方案形态

how:用户是怎么使用它的?————操作路径

whowhywhen:决定产品的使用方向,帮助我们判断做还是不做。

wherewhathow:更具体,当决定要做后,再思考怎么做

以王者荣耀为例,分析whowhywhen

who:广度=主体    主体广度更广,小学生用户、女性用户等非传统网游玩家及传统网游玩家

why:强度=解决方案     1、单局时间短,操作难度低,易上手。2、和朋友团队作战,社交趣味丰富。3、公平性较高,人民币玩家输给技术流

when:频次、可持续性=时间    频率非常高

产品强度=体验-成本

体验=情感

成本包括:时间成本、金钱成本、风险成本、行动成本

时间成本:节约时间、效率高

金钱成本:价格低

风险成本:更安全、更真实、更有保障等

行动成本:更简单、容易用、例如微信语音留言代替手动输入

需求的弹性

需求的边界的大小就是需求的弹性,弹性越大,替代的产品越多,弹性越小,替代的产品越小

滴滴打车:瞄准的是打车市场,弹性较大

滴滴出行:瞄准的是出行服务市场,弹性较小

通过这些边界的划分,能够了解谁才是自己的竞争对手,自己的定位在哪块市场,争夺的目标到底是什么。当然也可以改变战略,重新布局。

立项——需求——开发——体验——测试——发布

立项:最重要,回答做还是不做,为什么做的问题。还可以用相对思维思考,不做会有什么损失,不做最大的风险和最糟糕的结果是什么?

需求:回答这个产品具体是什么的问题

开发:如何将产品做出来

体验、测试、发布:在不同范围搜集用户反馈

用户研究,建立用户模型

访谈、问卷、暗中观察去挖掘用户的需求。

关键点在于真实和客观,不要带有先入为主的主管臆断

文件简单设计、访谈时要站在第三方立场

从调研中提炼核心,并且建立一个用户模型。这是一个长期的提炼过程。

场景梳理

mvp 模式快速试错

产品对用户来说是否真的具有价值?用户会不会为产品而行动?

付诸行动的用户在测试用户中占比有多大?(行动包括购买、注册等行为,用真实数据来判断)

与竞品相比,用户认为我们的产品有什么优缺点?

不同类型的用户如何认知产品?他们认为产品解决了自己的什么问题?

不同类型的用户是通过什么渠道发现产品或服务的?

在哪些场景下使用产品?如何使用

mvp 其实就是低成本验证。

而验证的方法有很多,如何更准假更快速的试错才是重点。

一段视频、一个小程序、一篇文章、一个微笑公众账号等等。

产品的三观

产品给人的直接印象,这是产品的总体调性,这个调性决定着产品的很多细节该如何做的方向。

产品的总体规则的设计要清楚下面几个问题

1、精神理念:什么最重要

2、目标:产品要达成什么目标

3、谁更重要:多方冲突时保护谁

4、鼓励什么:什么事在产品中受到认可和激励

5、拒绝什么:什么事不能在产品中做?禁止和惩罚什么?

如何通过核心假设,不要纠结于形式。

拆解问题的三种方法

1、将全流程拆解成各自独立的子环节

2、将内部问题拆解到外部去

3、将异常流程和主流程拆解开来

对外透明度管理:

找出项目的pace

p:参与者

a:审批者

c:顾问

e:执行者

对内透明度管理:

故事墙,站立时晨会

目标管理机制:

甘特图

目标激励:

“日稳定版本”机制

产品运营的核心:

开源节流

流量和转化率模型:aarrr模型

获取:acquisition——————吸引力——手段:内容、渠道、包装————获取用户

激活:activation——————注意力——手段:新手任务、引导————激发活跃

留存:retention——————安全感——手段:持续迭代,产品升级————提高留存

变现:revenue ——————付出——手段:客单价,复购率体现消费力、频次和可持续性————增加收入

推荐:referral——————共同体——手段:分享————传播推荐

五个阶段由浅入深,层层过滤就像一个漏斗,每一个层级都有可能流失,所以看起来像一个漏斗

产品生命周期:

启动期——成长期——成熟期——衰退期

冷启动:种子用户与增长黑客

产品强度=体验-成本

1、降低种子用户的行动成本

网易云音乐导入歌单

2、将种子用户的货币成本变成”负的“

PayPal:给所有用户发邮件,告诉您账户里有1美元,只要登录就可以领取。

微信:红包

微信读书:免费送书,赠一得一,鼓励分享

3、让用户惊呼“真好玩”

微信:附近的人

qq邮箱:漂流瓶

微信:摇一摇、石头剪刀布

检验mvp的标准:自传播

产品如何达到自传播的状态

用户调研和数据反馈非常重要,可以验证mvp模型是否假设成立。

如果假设不成立,要思考,用户为什么不用?

是什么阻碍了他们的行动

他们有什么建议

重新收集用户反馈,把这些反馈抽象提炼出来,回到产品设计之初,再次进行场景划分,重新思考mvp模型该做什么调整。

调整完毕之后再推给种子用户进行试用,重新验证假设,周而复始。

产品从1到n是对产品生命里和商业模式的验证

产品营销=内容+渠道

突然发现,近几年一直在浪费时间,以为自己掌握了一些工作的方法论就越来越开始自以为是,以至于停止思考。而对一些关键的问题,发现了,却从来没有深入的去分析和思考。长此以往,进步的越来越慢,思维固化,后悔不已。自以为是,是产品设计者开始要停止思考的危险讯号;而不求甚解,则是一个产品设计者最致命的缺陷。用这句话来激励自己。

原创文章,作者:wbq521,如若转载,请注明出处:https://www.wangbq.cn/360.html

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